HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN – ELECTRO-menager

Wer ist ELCTROMENAGER?
ELCTROMENAGER ist ein Unternehmen, das auf den Großhandel (B2B) mit verschiedenen industriellen Lieferungen und Ausrüstungen sowie auf den Einzelhandel mit Haushaltsgeräten spezialisiert ist.

Was sind unsere Kontaktdaten?
Sie können uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
Telefon: +49 15 25 91 39 224
Adresse: Graf-Arco-Straße 36, 89079 Ulm, Deutschland
E-Mail: info@elctromenager.de
Webseite: https://electro-magasin.com

Bestellungen & Zahlungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Alle Bestellungen werden online über unsere Webseite abgewickelt. Die Bestätigung Ihres Warenkorbs gilt als Zustimmung zu den Preisen, den Produkten und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren derzeit zwei sichere Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (über eine SSL-gesicherte Plattform)

• Banküberweisung (Anweisungen werden während des Bestellvorgangs bereitgestellt)

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja. Alle Transaktionen auf unserer Webseite sind durch die SSL-Technologie (Secure Socket Layer) verschlüsselt, die den Schutz Ihrer Finanzdaten vor unbefugtem Zugriff gewährleistet.

Lieferung & Versand

Welche Lieferzeiten und -kosten gelten?
Kosten: Die Lieferung ist in ganz Europa kostenlos.
Dauer: Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1 bis 3 Werktage. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 5 bis 10 Werktagen durch unsere Partner-Transportdienstleister.

Bieten Sie weitere Lieferoptionen an?
Ja, wir bieten auch:

• Abholung im Geschäft (je nach Produktverfügbarkeit)

• Lieferung an einen Paketshop (Auswahl eines Abholpunkts möglich)

Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Eine Änderung ist nur innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung und vor dem Versand möglich. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter info@elctromenager.de.

Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ist?
Wenn das Paket sichtbar beschädigt ist, lehnen Sie die Annahme beim Zusteller ab. Wurde es in Ihrer Abwesenheit zugestellt, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundenservice.

Rückgaben & Rückerstattungen

Wie ist Ihre Rückgabepolitik?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Wie leite ich eine Rückgabe ein?
Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail unter info@elctromenager.de, um eine Genehmigung und weitere Anweisungen zu erhalten.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten sind für unsere Kunden kostenlos. Ein Rücksendeetikett wird bereitgestellt.

Gibt es Wiedereinlagerungsgebühren?
Nein, es werden keine Gebühren erhoben.

Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Reduzierte Artikel, Geschenkkarten, verderbliche Waren, personalisierte Produkte und Körperpflegeprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Garantie & Kundendienst

Sind meine Produkte garantiert?
Ja. Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung gemäß deutschem Recht.

Personenbezogene Daten & Datenschutz

Wie verwenden Sie meine persönlichen Daten?
Wir verwenden Ihre Daten zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Verbesserung unseres Services und – mit Ihrer Zustimmung – für Marketingzwecke.

Wie lange speichern Sie meine Daten?
Ihre Daten werden bis zu 5 Jahre nach Ihrer letzten Interaktion gespeichert.

Welche Rechte habe ich?
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch und Löschung Ihrer Daten gemäß DSGVO.

Verwenden Sie Cookies?
Ja. Unsere Webseite verwendet funktionale, analytische und Marketing-Cookies. Diese können Sie über Ihren Browser verwalten.

Rechtliche Hinweise & AGB

Darf ich Inhalte der Webseite verwenden?
Nein. Alle Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Eine Nutzung ohne Genehmigung ist untersagt.

Welches Recht gilt im Streitfall?
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Ulm.